Política de privacidad

Hay que distinguir dos cosas, porque es la base de todo lo demás:

Los datos del negocio (nombre, dirección, WhatsApp de contacto, servicios, horarios, correo de acceso) los trata Puntela para poder prestarle el servicio.

Los datos de los clientes finales (la persona que reserva una cita) pertenecen al negocio que los recoge. Ese negocio decide qué guarda y para qué; Puntela solo los almacena y procesa por cuenta suya, siguiendo sus instrucciones.

Del negocio: correo de acceso, nombre del negocio, dirección, número de WhatsApp, descripción, foto de portada, servicios con sus precios, horarios de atención y el equipo de profesionales.

De quien reserva una cita: nombre, número de WhatsApp, el servicio elegido, la fecha y hora, y las notas que el negocio agregue sobre esa persona. No pedimos documento de identidad, ni dirección, ni datos de pago.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guardamos la cookie necesaria para mantener la sesión iniciada del dueño del negocio.

Únicamente para prestar el servicio: mostrar la agenda, permitir que los clientes reserven por el enlace público, enviar los recordatorios de cita y calcular los resúmenes del propio negocio.

No vendemos datos a nadie, ni los usamos para publicidad, ni los compartimos entre negocios.

Los recordatorios se envían a través de la plataforma de WhatsApp Business, operada por Meta. Para que el mensaje llegue, Meta recibe el número de destino y el contenido del recordatorio, y los trata según sus propias políticas.

El negocio es responsable de tener el consentimiento de sus clientes para escribirles por WhatsApp. Si una persona pide dejar de recibir recordatorios, el negocio debe atender esa petición.

Cada negocio ve solamente sus propios datos. Esa separación no depende de la buena voluntad: está aplicada en la base de datos, de modo que una cuenta no puede leer información de otro negocio aunque lo intente.

La página pública de reservas muestra solo lo que el negocio decide publicar (nombre, descripción, dirección, horarios, servicios y equipo). Nunca muestra citas ni datos de otros clientes.

La información se almacena en servidores de Supabase y la aplicación se sirve desde Vercel, ambos fuera de Venezuela. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano.

Mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Si decide darse de baja y lo solicita, eliminamos su información y la de sus clientes. Antes de irse puede descargar sus citas y sus clientes en Excel desde el propio panel.

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. El dueño del negocio puede hacer casi todo desde el panel: editar su perfil, modificar o borrar citas y clientes, y exportar su información.

Si eres cliente de un negocio que usa Puntela y quieres que se eliminen tus datos, lo más directo es pedírselo al negocio, que es quien los recogió. También puedes escribirnos y te ayudamos a gestionarlo.

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado y avisaremos a los negocios registrados.