Términos del servicio

Una herramienta para que un negocio de citas ordene su agenda: registrar servicios y horarios, recibir reservas por un enlace público, gestionar citas y clientes, enviar recordatorios por WhatsApp y ver un resumen de su actividad.

Hoy Puntela no es de registro libre: para crear un negocio hace falta un código de invitación que entregamos nosotros. Cada código sirve una sola vez y podemos revocarlo mientras no se haya usado.

Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechas que alguien más entró, cambia la contraseña desde el panel y avísanos.

El servicio se ofrece en dos planes: Básico, 25 USD al mes, y Pro, 35 USD al mes. Ninguno tiene permanencia: puedes dejar de usarlo cuando quieras y simplemente no se renueva.

Puedes conocer el servicio sin pagar y sin crear una cuenta a través de nuestra vitrina de demostración. Contratar el servicio para tu propio negocio requiere uno de los dos planes.

Si en el futuro cambia el precio, te avisaremos con antelación y podrás decidir si sigues. Nunca cobraremos sin haberlo comunicado antes.

Usar el servicio para un negocio real y lícito, y mantener información veraz (servicios, precios y horarios que de verdad ofreces).

Tener el consentimiento de tus clientes para escribirles por WhatsApp. Los recordatorios se envían en tu nombre, así que la relación con esa persona —y el permiso para contactarla— es tuya. Si alguien pide dejar de recibirlos, debes respetarlo.

No usar Puntela para enviar publicidad no solicitada. Los recordatorios son avisos de una cita concreta, no un canal de promociones.

Hacemos todo lo posible para que cada recordatorio salga a tiempo, pero la entrega final depende de WhatsApp, del operador telefónico y de que el teléfono de la persona esté disponible. No podemos garantizar que un mensaje llegue, y no nos hacemos responsables de una cita perdida por un aviso que no se entregó.

Puntela está en construcción activa y puede tener interrupciones, cambios o errores. Trabajamos para que sean pocos y cortos, pero no ofrecemos una garantía de disponibilidad continua.

Tus datos son tuyos: puedes descargar tus citas y clientes en Excel desde el panel cuando quieras. Te recomendamos hacerlo de vez en cuando.

Podemos suspender una cuenta que use el servicio para enviar spam, suplantar a otro negocio, o de una forma que ponga en riesgo a los demás usuarios. Cuando sea posible, avisaremos antes y explicaremos el motivo.

Puntela es una herramienta de apoyo a tu negocio, no un sustituto de tu criterio. No respondemos por pérdidas de ingresos, citas no atendidas ni decisiones comerciales tomadas a partir de la información del panel.

Si cambian, actualizaremos la fecha del encabezado y avisaremos a los negocios registrados. Seguir usando el servicio después de un cambio significa que lo aceptas.